PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA ATAS KENYAMANAN PELANGGAN UMKM KULINER(STUDI KASUS PADA PANCA RASA DI NATAR LAMPUNG SELATAN PROVINSI LAMPUNG)
DOI:
https://doi.org/10.30606/cano.v14i01.3714Keywords:
Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen.Abstract
Riset ini ditujukan guna mengevaluasi dampak mutu produk, dan harga atas kenyamanan pelanggan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang kuliner di Natar, Lampung Selatan Provinsi Lampung. Pendekatan penelitian yang diterapkan adalah merupakan survei yang dilakukan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yang bersifat purposive kepada 100 responden yang merupakan konsumen Panca Rasa. Metode yang diterapkan adalah regresi linier berganda digunakan untuk mengevaluasi keterkaitan Kualitas Produk dan Harga atas kenyamanan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan jika kualitas produk dan harga, baik secara bersamaan maupun individu, memiliki dampak yang baik dan drastis atas kenyamanan pelanggan dapat dirasakan. Mutu produk memiliki pengaruh lebih kuat dibandingkan dengan harga. Dengan demikin, disarankan untuk Panca Rasa agar tetap menjaga dan menambah mutu produk sembari mempertimbangkan harga yang sesuai agar dapat meningkatkan tingkat kepuasan konsumen dan mendorong kesetiaan pelanggan.
Downloads
References
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 4(12).
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Danang, B. F. (2023). Pengaruh Cita Rasa, Harga Dan Kualitas Pelayanan Atas kenyamanan pelanggan Di Master Burger Cabang Ringinrejo. JURNAL PRODI MANAJEMEN.
Derana, N. D., & Alam, I. A. (2022). Pengaruh Panic Buying Dan Harga Terhadap Pembelian Produk Bear Brand Pada Masa Pandemi Covid-19. JISAMAR (Journal Of Information System, Applied, Management, Accounting And Research), 6(3), 650–656.
Gobe, M. (2005). Emotional Branding: Paradigma Baru Untuk Menghubungkan Merek Dengan Pelanggan. ESENSI.
HULU, E., MENDROFA, Y., & KAKISINA, S. M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Adi Prima Cabang Medan Stok Point Nias Kota Gunungsitoli. Jurnal Ilmiah Simantek, 6(4), 106–115.
Khusuma, D. T., & Utomo, H. (2021). Pengaruh Dimensi Kualitas Produk Atas kenyamanan pelanggan Venice Pure Aesthetic Clinic Salatiga. Among Makarti, 13(2).
MARPAUNG, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Persepsi Harga Dan Cita Rasa Atas kenyamanan pelanggan Pada Toko Roti Zoya.
Nurhayati, K. P., & Alam, I. A. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO KAB COLLECTION. Multilingual: Journal Of Universal Studies, 4(3), 244–257.
Pardede, R., & Haryadi, T. Y. (2017). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen. Journal Of Business & Applied Management, 10(1).
Pratiwi, G., & Lubis, T. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Ud Adli Di Desa Sukajadi Kecamatan Perbaungan. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 1(2), 121–134.
Pulumbara, G. F., Latief, F., & Ilham, B. U. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Minuman JR Tea. Jurnal Manuver: Akuntansi Dan Manajemen, 1(1), 76–92.
Riadi, M., Kamase, J., & Mapparenta, M. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Atas kenyamanan pelanggan Mobil Toyota (Studi Kasus Pada Pt. Hadji Kalla Cabang Alauddin). Journal Of Management Science (JMS), 2(1), 41–60.
Tri Nuryani, F., Nurkesuma, N., & Hadibrata, B. (2022). Korelasi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(4), 452–462.
Windarti, T. , & I. M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Atas kenyamanan pelanggan Produk Donat Madu (Studi Pada Konsumen CV. Donat Madu Cihanjuang–Pekanbaru) . (Doctoral Dissertation, Riau University).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Putri Regina Barus, Iskandar Ali Alam
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
