Pengembangan Aplikasi Chatbot untuk Layanan Informasi Akademik Berbasis AIML di Universitas Tjut Nyak Dhien Medan
DOI:
https://doi.org/10.30606/rjti.v3i3.3540Keywords:
Chatbot, AIML, Layanan Akademik, UTND Sistem InformasiAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong berbagai institusi pendidikan tinggi untuk menghadirkan layanan informasi yang lebih responsif dan efisien. Universitas Tjut Nyak Dhien Medan memerlukan inovasi sistem informasi yang mampu menjawab kebutuhan mahasiswa dan calon mahasiswa secara cepat dan akurat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi chatbot berbasis Artificial Intelligence Markup Language (AIML) sebagai media layanan informasi akademik. Metode pengembangan sistem meliputi analisis kebutuhan, desain, implementasi, dan pengujian menggunakan pendekatan blackbox, whitebox, serta User Acceptance Test (UAT). Aplikasi chatbot ini dirancang untuk memberikan jawaban otomatis terhadap pertanyaan umum seputar pendaftaran, program studi, biaya pendidikan, dan informasi kampus lainnya. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem berhasil menjawab 100% pertanyaan valid berdasarkan knowledge base, dan tingkat kepuasan pengguna berdasarkan UAT mencapai 83,67%. Dengan demikian, aplikasi chatbot ini dapat meningkatkan efisiensi layanan informasi akademik di lingkungan Universitas Tjut Nyak Dhien Medan.
Downloads
References
A. R. Muttaqin, A. Wibawa, and K. Nabila, “Inovasi Digital untuk Masyarakat yang Lebih Cerdas 5.0: Analisis Tren Teknologi Informasi dan Prospek Masa Depan,” J. Inov. Teknol. dan Edukasi Tek., vol. 1, no. 12, pp. 880–886, 2021, doi: 10.17977/um068v1i122021p880-886.
F. Rahmadi et al., Sistem Informasi MANAJEMEN SEKOLAH Penerbit Merdeka Kreasi Sistem Informasi MANAJEMEN SEKOLAH Sistem Informasi. 2021.
A. C. Dewi et al., “Pengaruh Penggunaan Artificial Intelligence Pada Pendidikan Mahasiswa,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., pp. 82–95, 2023.
Sulartopo Sulartopo, Siti Kholifah, Danang Danang, and Joseph Teguh Santoso, “Transformasi Proyek Melalui Keajaiban Kecerdasan Buatan: Mengeksplorasi Potensi AI Dalam Project Management,” J. Publ. Ilmu Manaj., vol. 2, no. 2, pp. 363–392, 2023, doi: 10.55606/jupiman.v2i2.2477.
N. H. Capsa, K. T. Barlian, Z. D. Amandari, and ..., “Analisa Kebutuhan Chatbot Di Layanan FTI Perbanas Jakarta,” Pros. Semin. Nas. PERBANAS Inst. 2023, pp. 197–206, 2023, [Online]. Available: https://journal.perbanas.id/index.php/psn/article/view/689%0Ahttps://journal.perbanas.id/index.php/psn/article/download/689/401
Karwanto, Optimalisasi Pemanfaatan Teknologi Pembelajaran. 2023.
N. J. Saputra and D. Hidayati, “Persepsi Dosen Pascasarjana Universitas Swasta terhadap ChatGPT dalam Meningkatkan Mutu Pembalajaran,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 11, no. 3, p. 532, 2023, doi: 10.26418/justin.v11i3.67023.
et al., “Penerapan Artificial Intelligence pada Aplikasi Chatbot sebagai Sistem Pelayanan dan Informasi Online pada Sekolah,” J. Inf. Syst. Technol., vol. 4, no. 3, pp. 221–230, 2023, doi: 10.37253/joint.v4i3.6296.
Z. M. Hanif, “Pengembangan Aplikasi Chatbot Untuk Pelayanan Akademi di Peguruan Tinggi,” Fak. Teknol. Ind. Univ. Islam Indones., p. 89, 2021, [Online]. Available: https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/37445
A. S. B. Aji, “Membangun Chatbot Layanan Helpdesk Perpajakan Kpp Pratama Jakarta Setiabudi Satu,” Sebatik, vol. 26, no. 1, pp. 194–201, 2022, doi: 10.46984/sebatik.v26i1.1916.
M. F. Zulrahman, H. Syahputra, and U. N. Medan, “PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE MARKUP LANGUAGE (AIML) DAN LATENT SEMANTIC ANALYSIS (LSA) DALAM PENGEMBANGAN CHATBOT E-EDUCATION,” J. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 6, no. 1, pp. 36–43, 2023.
H. Fibriasari, B. D. Waluyo, Baharuddin, T. T. A. Putri, and M. R. S. Togatorop, Membangun Chatter Robot (CHATBOT) WhatsApp dan Telegram Untuk Informasi Pariwisata. 2022. [Online]. Available: https://digilib.unimed.ac.id/id/eprint/48613/1/Book.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Yola Permata Bunda, Puji Chairu Sabila, Legito
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Riau Jurnal Teknik Informatika provides open access to anyone so that the information and findings in these articles are useful for everyone. This journal's article content can be accessed and downloaded for free, free of charge, following the creative commons license used.
Riau Jurnal Teknik Informatika is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
