Lalujan, Rafael Rivelino, Sherwin R.U.A. Sompie, and Steven Ray Sentinuwo. “Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Layanan TI Pada UPA-TIK Universitas Sam Ratulangi Menggunakan Framework ITIL 4”. Riau Jurnal Teknik Informatika 5, no. 2 (July 23, 2026). Accessed July 23, 2026. https://journal.upp.ac.id/index.php/rjti/article/view/4736.