Lalujan, R. R., Sompie, S. R. and Sentinuwo, S. R. (2026) “Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Layanan TI pada UPA-TIK Universitas Sam Ratulangi Menggunakan Framework ITIL 4”, Riau Jurnal Teknik Informatika, 5(2). doi: 10.30606/rjti.v5i2.4736.