LALUJAN, Rafael Rivelino; SOMPIE, Sherwin R.U.A.; SENTINUWO, Steven Ray. Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Layanan TI pada UPA-TIK Universitas Sam Ratulangi Menggunakan Framework ITIL 4. Riau Jurnal Teknik Informatika, [S. l.], v. 5, n. 2, 2026. DOI: 10.30606/rjti.v5i2.4736. Disponível em: https://journal.upp.ac.id/index.php/rjti/article/view/4736. Acesso em: 23 jul. 2026.