Lalujan, R. R., Sompie, S. R., & Sentinuwo, S. R. (2026). Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Layanan TI pada UPA-TIK Universitas Sam Ratulangi Menggunakan Framework ITIL 4. Riau Jurnal Teknik Informatika, 5(2). https://doi.org/10.30606/rjti.v5i2.4736