ENGARUH ONLINE COSTUMER REVIEW DAN ONLINE COSTUMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MARKETPLACE (STUDI MAHASISWA UNIVERSITAS PASIR PENGARAIAN)

Authors

  • Julianti Universitas Pasir Pengaraian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel dari online customer
review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online marketplace di
Universitas Pasir Pengaraian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Alat ukur
yangdigunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Sampel penelitian ini berjumlah 96
responden dan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.Setelah
dilakukan perhitungan diperoleh hasil bahwa variabelonline costumer review (X1), sebesar 0,551 dan online costumer rating (X2), sebesar 0,600 yang berpengaruh terbesar adalahonline customer ratingdan variabel online customer reviewberpengaruh lebih rendah terhadap keputusan pembelianonline marketplace. Maka dari itu para konsumen online marketplace harus memberikan review setelah melakukan proses pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., &

Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer

Reviews ( OTRs ) dan Rating : KekuatanBaru pada Pemasaran Online di

Indonesia Online Costumer Reviews (

OTRs ) dan Rating : New Era in

Indonesia Online Marketing, 89–98.

Ardianti. An, Dr Widiartanto. 2017.

pengaruh online costumer review dan

online costumer rating terhadap

keputusan pembelian melalui

marketplace shopee, mahasiswa aktif

FISIP Undip.

Ahmad farki, Imam baihaqi, dan berto mulia

wibawa. 2016. pengaruh online

costumer review dan rating terhadap

kepercayaan dan minat pembelian pada

online marketplace di Indonesia. institut

teknologi sepuluh november.

Nur Afifah, Yulida., 2018. Pengaruh Product

Knowledge, Online Customer Review

Dan Perceived Enjoyment Terhadap

Niat Beli Smartphone Dengan Price

Discount Sebagai Variabel Moderasi

(Studi Pada Konsumen Situs Jual Beli

Online Shopee) Universitas

Tanjungpura Pontianak.

Lavenia.J.Sondakh, David P. E. Saerang,

Farlane S. Rumokoy 2016. The Impact

Of Online Costumer Review And

Celebrity Endorsement On Purchase

Intention (Case Study Of Nanospray Mci

Indonesia).

Irma Pujadayanti, Moch. Ali Fauzi, Yuita

Arum Sari, 2018. Prediksi Rating

Otomatis Pada Ulasan Produk

Kecantikan Dengan Metode Naïve Bayes

Dan N-Gram, Universitas Brawijaya.

FatlahahAniek, 2013. Pengaruh Kualitas

Produk Dan Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Es Krim Wall’s

Magnum, Universitas Negeri Surabaya,

Kampus Ketintang Surabaya 60231.

Lackermair, G., Kailer, D. & Kanmaz, K.,

Importance of Online Product

Reviews from a Consumer ’ s

Perspective. , 1(1), pp.1–5.

Althaf Revi Kanitra , Andriani Kusumawati,

Pengaruh Country Of Origin Dan

Online Consumer Review Terhadap

Trust Dan Keputusan Pembelian (Survei

Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu

Administrasi Universitas BrawijayaAngkatan 2015/2016 Dan 2016/2017

Tahun Akademik 2017/2018 Pembeli

Produk Oppo Smartphone).

Hasan Ahmadi, 2018. Analisis Pengaruh

Electronic Word Of Mouth (E-Wom)

Dan Rating Terhadap Keputusan

Pembelian Online (Kasus Pada

Mahasiswa Universitas Muhammadiyah

Surakarta).

Nana Septi Nur Megawati, 2018. Pengaruh

Online Customer Review Dan Online

customer Rating Terhadap Minat

Pembelian Pada Onlineshop (Studi

Kasus : Pelanggan Online Shop Lazada

Pada Mahasiswa Feb Unila), Lampung.

Filieri, R., 2016. What makes an online

consumer review trustworthy? Annals of

http of Tourism Research, 58, pp.46–64.

Available a

Kotler, P. &Keller, K.L. 2009. Manajemen

Pemasaran. Diterjemahkan oleh Bob

Sabran M.M. Edisi Ketiga Belas. Jilid 1.

Jakarta: Erlangga.

Iduozee, E. E. 2015. The Credibility of

Online Consumer Reviews : Case

Lumene. Tesis. University of Tempere.

Almana, A. M. & Abdulrahman, A. M. 2013.

The Impact of Electronic Word of Mouth

on Consumers Purchasing Decisions.

International Journal of Computer

Applications. Vol 82.

Sutanto, M. A. & Aprianingsih, A. 2016. The

Effect of Online Consumer Review

toward Purchase Intention: A Study in

Premium Cosmetic in Indonesia. Journal

International Conference on Ethics of

Business, Economics, and Social

Science.

Jong, J., 2011. Predicting Rating with

Sentiment Analysis. [Online] tersedia di:

https://scholar.google.co.id/ [diakses 2

Maret 2017].

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian

Pendekatan Kuantitatif , Kualitatif dan

R&D. Bandung, Alfabeta.

. 2012. Metode Penelitian

Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Cetakan ke- 17. Bandung: Alfabeta.

Tsang, A. S., & Prendergast, G. 2009. Is a

“star” worth a thousand words? The interplay between product-review texts

and rating valences. European Journal

of Marketing, 43, 1269-1280.

Arikunto. (2011). Metode Penelitian

Pendekatan Kuantitatif , Kualitatif dan

R&D. Bandung, Alfabeta

Bakos, J.Y., 1991. A strategic analysis of

electronic marketplaces. MIS

Quarterly, 15(3), pp.295–310.

Dellarocas, C., 2013. The Digitization of

Word of Mouth: Promise and Challenges

of Online Feedback Mechanisms.

Management Science, 49(10), pp.1407–

Available at:

http://ssrn.com/abstract=393042nhttp://

pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/

mnsc.49.10.148.

Evans, D & McKee, J. 2010. Social Media

Marketing: The Next Generation of

Business Engagement. Indianapolis:

Sybex.

PT Kompas Cyber Media. (2018) “Pengguna

Internet di

Indonesia”http://www.kompas.com/

diakses(8 Februari 2019).

PT. Katadata Indonesia. (2018) “Lazada e-

commerce paling banyak pengunjung

TW I 2018”

https://databoks.katadata.co.id/ diakses

(18 September 2018).

Downloads

Published

2022-12-13

How to Cite

Julianti. (2022). ENGARUH ONLINE COSTUMER REVIEW DAN ONLINE COSTUMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MARKETPLACE (STUDI MAHASISWA UNIVERSITAS PASIR PENGARAIAN) . Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos, 11(2), 51–58. Retrieved from https://journal.upp.ac.id/index.php/cano/article/view/1621