ENGARUH ONLINE COSTUMER REVIEW DAN ONLINE COSTUMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MARKETPLACE (STUDI MAHASISWA UNIVERSITAS PASIR PENGARAIAN)
DOI:
https://doi.org/10.30606/cano.v11i2.1621Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel dari online customer
review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online marketplace di
Universitas Pasir Pengaraian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Alat ukur
yangdigunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Sampel penelitian ini berjumlah 96
responden dan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.Setelah
dilakukan perhitungan diperoleh hasil bahwa variabelonline costumer review (X1), sebesar 0,551 dan online costumer rating (X2), sebesar 0,600 yang berpengaruh terbesar adalahonline customer ratingdan variabel online customer reviewberpengaruh lebih rendah terhadap keputusan pembelianonline marketplace. Maka dari itu para konsumen online marketplace harus memberikan review setelah melakukan proses pembelian.
Downloads
References
Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., &
Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer
Reviews ( OTRs ) dan Rating : KekuatanBaru pada Pemasaran Online di
Indonesia Online Costumer Reviews (
OTRs ) dan Rating : New Era in
Indonesia Online Marketing, 89–98.
Ardianti. An, Dr Widiartanto. 2017.
pengaruh online costumer review dan
online costumer rating terhadap
keputusan pembelian melalui
marketplace shopee, mahasiswa aktif
FISIP Undip.
Ahmad farki, Imam baihaqi, dan berto mulia
wibawa. 2016. pengaruh online
costumer review dan rating terhadap
kepercayaan dan minat pembelian pada
online marketplace di Indonesia. institut
teknologi sepuluh november.
Nur Afifah, Yulida., 2018. Pengaruh Product
Knowledge, Online Customer Review
Dan Perceived Enjoyment Terhadap
Niat Beli Smartphone Dengan Price
Discount Sebagai Variabel Moderasi
(Studi Pada Konsumen Situs Jual Beli
Online Shopee) Universitas
Tanjungpura Pontianak.
Lavenia.J.Sondakh, David P. E. Saerang,
Farlane S. Rumokoy 2016. The Impact
Of Online Costumer Review And
Celebrity Endorsement On Purchase
Intention (Case Study Of Nanospray Mci
Indonesia).
Irma Pujadayanti, Moch. Ali Fauzi, Yuita
Arum Sari, 2018. Prediksi Rating
Otomatis Pada Ulasan Produk
Kecantikan Dengan Metode Naïve Bayes
Dan N-Gram, Universitas Brawijaya.
FatlahahAniek, 2013. Pengaruh Kualitas
Produk Dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Es Krim Wall’s
Magnum, Universitas Negeri Surabaya,
Kampus Ketintang Surabaya 60231.
Lackermair, G., Kailer, D. & Kanmaz, K.,
Importance of Online Product
Reviews from a Consumer ’ s
Perspective. , 1(1), pp.1–5.
Althaf Revi Kanitra , Andriani Kusumawati,
Pengaruh Country Of Origin Dan
Online Consumer Review Terhadap
Trust Dan Keputusan Pembelian (Survei
Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas BrawijayaAngkatan 2015/2016 Dan 2016/2017
Tahun Akademik 2017/2018 Pembeli
Produk Oppo Smartphone).
Hasan Ahmadi, 2018. Analisis Pengaruh
Electronic Word Of Mouth (E-Wom)
Dan Rating Terhadap Keputusan
Pembelian Online (Kasus Pada
Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Surakarta).
Nana Septi Nur Megawati, 2018. Pengaruh
Online Customer Review Dan Online
customer Rating Terhadap Minat
Pembelian Pada Onlineshop (Studi
Kasus : Pelanggan Online Shop Lazada
Pada Mahasiswa Feb Unila), Lampung.
Filieri, R., 2016. What makes an online
consumer review trustworthy? Annals of
http of Tourism Research, 58, pp.46–64.
Available a
Kotler, P. &Keller, K.L. 2009. Manajemen
Pemasaran. Diterjemahkan oleh Bob
Sabran M.M. Edisi Ketiga Belas. Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
Iduozee, E. E. 2015. The Credibility of
Online Consumer Reviews : Case
Lumene. Tesis. University of Tempere.
Almana, A. M. & Abdulrahman, A. M. 2013.
The Impact of Electronic Word of Mouth
on Consumers Purchasing Decisions.
International Journal of Computer
Applications. Vol 82.
Sutanto, M. A. & Aprianingsih, A. 2016. The
Effect of Online Consumer Review
toward Purchase Intention: A Study in
Premium Cosmetic in Indonesia. Journal
International Conference on Ethics of
Business, Economics, and Social
Science.
Jong, J., 2011. Predicting Rating with
Sentiment Analysis. [Online] tersedia di:
https://scholar.google.co.id/ [diakses 2
Maret 2017].
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian
Pendekatan Kuantitatif , Kualitatif dan
R&D. Bandung, Alfabeta.
. 2012. Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Cetakan ke- 17. Bandung: Alfabeta.
Tsang, A. S., & Prendergast, G. 2009. Is a
“star” worth a thousand words? The interplay between product-review texts
and rating valences. European Journal
of Marketing, 43, 1269-1280.
Arikunto. (2011). Metode Penelitian
Pendekatan Kuantitatif , Kualitatif dan
R&D. Bandung, Alfabeta
Bakos, J.Y., 1991. A strategic analysis of
electronic marketplaces. MIS
Quarterly, 15(3), pp.295–310.
Dellarocas, C., 2013. The Digitization of
Word of Mouth: Promise and Challenges
of Online Feedback Mechanisms.
Management Science, 49(10), pp.1407–
Available at:
http://ssrn.com/abstract=393042nhttp://
pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/
mnsc.49.10.148.
Evans, D & McKee, J. 2010. Social Media
Marketing: The Next Generation of
Business Engagement. Indianapolis:
Sybex.
PT Kompas Cyber Media. (2018) “Pengguna
Internet di
Indonesia”http://www.kompas.com/
diakses(8 Februari 2019).
PT. Katadata Indonesia. (2018) “Lazada e-
commerce paling banyak pengunjung
TW I 2018”
https://databoks.katadata.co.id/ diakses
(18 September 2018).
