PENGARUH DIMENSI WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA MAHASISWA FEKON UPP PENGGUNA KARTU SELULER TELKOMSEL)
DOI:
https://doi.org/10.30606/cano.v11i1.1599Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi word of mouth
terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Fekon UPP pengguna kartu seluler
Telkomsel. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Pasir Pengaraian yang masih aktif kuliah pada tahun 2018. Sampel penelitian menggunakan
teknik purposive sampling dengan jumlah sebanyak 67 orang. Variabel bebas dalam
penelitian ini membicarakan (X1), merekomendasikan (X2), mendorong (X3) dan variabel
terikat keputusan pembelian (Y). Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan
kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil
analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi Y = 2,188 + 0,778X1 + 0,638X2
+ 1,727 X3. Secara parsial, diperoleh t-hitung membicarakan 4.129, merekomendasikan
8.827 dan mendorong 7.880. Secara simultan, diperoleh F-hitung 181.707 Hasil penelitian
menunjukkan bahwa 89,6% keputusan pembelian dipengaruhi oleh dimensi word of mouth
yang terdiri dari mebicarakan, merekomendasikan dan mendorong, sedangkan sisanya
10,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan
dari penelitian ini dimensi word of mouth yang terdiri dari mebicarakan,
merekomendasikan dan mendorong berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
baik pada pengujian secara parsial (uji t) maupun pengujian secara simultan (uji F).
Downloads
References
Andika (2017). Pengaruh Harga, Promosi
Dan Kualitas Produk Terhadap Word
Of Mouth. Jurnal Manajemen dan
Bisnis. Vol,3. No,1. Hal 11-21.
Assael, Henry. ( 2011).
Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:
BPFE.
Ferdinand, August. (2010).
Manajemen Pemasaran: Sebuah
Pendekatan Stratejik. Jakarta
:Erlangga.
Godes dan Mayzlin. (2014). Pemasaran.
Jakarta :Rhineka Cipta.
Hasan, Ali. (2010). Marketing dari Mulut ke
mulut Words Of Mouth Marketing.
Yogyakarta: Media Presindo.
Ibrahim. (2017). Pengaruh Word Of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian (studi
pada Konsumen waroeng steak and
shake Jln. Banteng no. 14 Bandung).
Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol,2.
No,1. Hal 1-13.
Juniantoko (2017). Pengaruh Word Of
Mouth Terhadap Minat Beli Serta
Dampaknya Pada Keputusan
Pembelian (Survei Pada Konsumen
Waroeng Latte dan The Cemiland di
Kota Madiun). Jurnal Manajemen
Pemasaran. Vol,2. No,2. Hal 23-32.
Kinnear, Thomas C, dan Taylor, James R.
(2009). Riset Pemasaran. Jakarta
:Erlangga.
Kotler, Philip. (2011).
Manajemen Pemasaran di Indonesia:
Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
Empat.
. (2010).
Manajemen Pemasaran di Indonesia:
Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
Empat.
Kotler, Philip. dan Keller, Kevin
Lane. (2010). Manajemen Pemasaran.
Jilid 1, Edisi Revisi. Bandung :Rosda
Karya.
Kuncoro M. (2013). Metode riset Untuk
Bisnis dan Ekonoimi. Yogyakarta:
Media Presindo.
Kurnia, Rahayu. (2012). Manajemen
Pemasan dan Pemasaran Jasa. Edisi
Revisi. Bandung :Rosda Karya.
Martoyo, Susilo. (2010). Metode Penelitian
Skripsi, Tesis, Disertasi dan Karya
Ilmiah. Jakarta :Erlangga.
Mowen, J.C. and Minor, M. (2012). Perilaku
Konsumen. Jakarta :Erlangga.
Mursid. (2009). Manajemen Pemasaran.
Jakarta :Erlangga.
Nugroho J, Setiadi. (2013). Perilaku
Konsumen. Jakarta :Erlangga.
Nurhaeni (2014).
Manajemen Pemasaran dan Pemasara
n Jasa. Bandung: Afa Beta.
Rosen, Emanuel. (2011). Manajemen
Pemasan dan Pemasaran Jasa.
Bandung :Alfa Beta.
Saladin, Djaslim. (2010).
Manajemen Pemasaran : Ringkasan
Praktis, Teor. Aplikasi Dan Tanya
Jawab. Bandung : CV. Linda Karya.
Santoso, Singgih. (2008). Dasar-dasar
Pemasaran. Bandung :Rosda Karya.
Sari dan Astuti (2012). Manajemen
Pemasaran. Jakarta :Erlangga.
Sernovitz, Andi. (2009). Word of
Mouth Marketing. Jakarta :Erlangga.
Schiffman G, Leon dan Kanuk L, Lazar.
(2011). Manajemen Pemasaran.
Jakarta :Erlangga.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian
Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta.
. (2011). Metode
Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D. Bandung: CV Alfabeta
. (2014). Statistika untuk
penelitian. Bandung: CV. Alfabeta.
Suharsimi Arikunto. (2011). Prosedur
Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Edisi. Revisi VII. Jakarta: Erlangga.
Sumardi. (2011). Manajemen Pemasaran.
Jakarta Erlangga.
Sutisna (2011). Perilaku Konsumen dan
Komunikasi Pemasaran. Bandung
:Rosda Karya.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2011).
Manajemen Pemasaran. Jakarta
:Erlangga.
Tjiptono, Fandi. (2010). Strategi Pemasaran.
Edisi 3, ANDI: Yogyakarta.
. (2011). Strategi Pemasaran.
Edisi 4, ANDI: Yogyakarta.
Yosevina. (2008).
Manajemen Pemasaran. Edisi 12 Jilid
Jakarta: Indeks.
