Ardoni, Afrijal, and Makmur, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN RAMBAH TERHADAP PELAYANAN KARYAWAN DINAS KETAHANAN PANGAN KABUPATEN ROKAN HULU MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”, JBW, vol. 3, no. 2, pp. 827–849, Dec. 2025.