PENGARUH KERAMAHAN KARYAWAN, PEMAHAMAN TENTANG PRODUK DAN KERAGAM ITEM PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ALFAMART TUANKU TAMBUSAI ROHUL WILAYAH PASIR PENGARAIAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keramahan karyawan, pemahaman tentang produk, dan keragaman item produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamart Tuanku Tambusai Rokan Hulu wilayah Pasir Pengaraian. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan jumlah responden sebanyak 80 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel keramahan karyawan dan pemahaman tentang produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,076 dan 0,698, yang lebih besar dari α = 0,05. Namun demikian, variabel keramahan karyawan menunjukkan arah pengaruh yang positif, meskipun tidak signifikan secara statistik. Sebaliknya, variabel keragaman item produk menunjukkan pengaruh yang sangat signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 6,862, melebihi t_tabel sebesar 1,992.