PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN TOKO AGP PASIR PENGARAIAN (STUDI KASUS TOKO AGP PASIR PENGARAIAN)

Abstract

Toko AGP Pasir Pengaraian merupakan salah satu toko ritel yang telah cukup dikenal masyarakat sekitar dalam menyediakan berbagai kebutuhan harian. Namun, dalam enam bulan terakhir, berdasarkan data penjualan internal, tercatat adanya penurunan frekuensi pembelian ulang oleh pelanggan sebesar 15,8%, yakni dari rata-rata 3,2 kali transaksi per bulan menjadi 2,7 kali transaksi per pelanggan. Penurunan ini menjadi perhatian serius karena bisa berdampak pada pendapatan toko secara keseluruhan dalam jangka panjang. Fenomena ini menunjukkan adanya permasalahan dalam aspek keragaman produk, harga, dan kualitas produk yang dapat memengaruhi minat beli ulang pelanggan pada Toko AGP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pada pelanggan Toko AGP Pasir Pengaraian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda yang dibantu oleh program SPSS Versi 25. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Toko AGP Pasir Pengaraian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keragaman produk dan kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada pelanggan Toko AGP Pasir Pengaraian. Sementara harga berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada pelanggan Toko AGP Pasir Pengaraian. Saran untuk peneliti selanjutnya untuk menambah variabel independen lain yang dapat berpengaruh terhadap minat beli ulang pada pelanggan Toko AGP Pasir Pengaraian.