Fikli, Fikli Taufik. “PENGARUH EMPATI, ASSURANCE, DAN RESPONSIVENEES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK INDAH SIMPANG SKPD”. Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, no. 3, Oct. 2022, pp. 818-26, doi:10.30606/hirarki.v4i3.1545.