Fikli, F. T. (2022) “PENGARUH EMPATI, ASSURANCE, DAN RESPONSIVENEES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK INDAH SIMPANG SKPD”, Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 4(3), pp. 818–826. doi: 10.30606/hirarki.v4i3.1545.