Fikli, F.T. 2022. PENGARUH EMPATI, ASSURANCE, DAN RESPONSIVENEES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK INDAH SIMPANG SKPD. Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 4, 3 (Oct. 2022), 818–826. DOI:https://doi.org/10.30606/hirarki.v4i3.1545.