Ayu Purwati, A. . and Hanif , H. . (2019) “Analisa Total Service Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Go-Jek ”, Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 1(2), pp. 24–33. doi: 10.30606/hirarki.v1i2.191.